Bạn đang gặp sự cố với tài khoản Facebook, Fanpage hay gặp lỗi khi sử dụng tính năng nào đó? Đừng lo lắng! Bài viết này trên trangtingame.com sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Facebook tại Việt Nam để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả trên cả điện thoại và máy tính.
Cách liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố
Lưu Ý Quan Trọng Khi Báo Cáo Sự Cố Facebook
Trước khi liên hệ với Facebook, hãy lưu ý một số điểm quan trọng sau để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ:
- Mô tả chi tiết: Hãy mô tả vấn đề bạn gặp phải một cách rõ ràng, chi tiết và cung cấp ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.
- Thời gian liên hệ: Nên liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh thứ Sáu) để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
- Thông tin cá nhân: Đối với các lỗi liên quan đến tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cần thiết như ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu. Bạn chỉ nên cung cấp những thông tin Facebook thực sự cần để xác minh, bảo vệ quyền riêng tư của mình.
- Hỗ trợ tiếng Việt: Bạn hoàn toàn có thể sử dụng tiếng Việt để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ Facebook, vì hiện nay đã có nhân viên người Việt trong đội ngũ này.
Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Khi Tài Khoản Facebook Cá Nhân Gặp Sự Cố
1. Liên Hệ Trên Điện Thoại
Nhanh gọn: Mở ứng dụng Facebook > Biểu tượng 3 gạch > Trợ giúp & Hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Tiếp tục báo cáo > Chọn tính năng gặp sự cố > Mô tả sự cố và Gửi.
Chi tiết:
- Bước 1: Mở ứng dụng Facebook và chạm vào biểu tượng 3 gạch ngang.
- Bước 2: Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
- Bước 3: Chọn “Báo cáo sự cố”.
- Bước 4: Chọn “Tiếp tục báo cáo”.
- Bước 5: Chọn tính năng bạn đang gặp sự cố.
- Bước 6: Nhập mô tả sự cố, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) và nhấn “Gửi”.
Chọn vào biểu tượng 3 gạch
2. Liên Hệ Trên Máy Tính
Nhanh gọn: Truy cập facebook.com > Biểu tượng tam giác (góc phải) > Trợ giúp & hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Đã xảy ra lỗi > Mô tả lỗi và Gửi.
Chi tiết:
- Bước 1: Truy cập facebook.com và nhấp vào biểu tượng tam giác ở góc trên bên phải.
- Bước 2: Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
- Bước 3: Chọn “Báo cáo sự cố”.
- Bước 4: Chọn “Đã xảy ra lỗi”.
- Bước 5: Chọn vị trí xảy ra sự cố, mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình và nhấn “Gửi”.
Đầu tiên tại trang chủ Facebook chọn biểu tượng tam giác ở góc bên phải.
Sự Cố Với Trang Fanpage
Nhanh gọn: Truy cập link > Nhập URL Fanpage > Mô tả vấn đề > Gửi.
Chi tiết:
- Bước 1: Truy cập link
- Bước 2: Cung cấp URL Fanpage, mô tả chi tiết sự cố và nhấn “Gửi”.
Nhập thông tin link (URL) trang fanpage
Một Số Sự Cố Khác và Liên Kết Hữu Ích
Dưới đây là một số liên kết hữu ích cho các sự cố thường gặp:
- Tài khoản bị hack: //www.facebook.com/hacked
- Đổi tên Facebook: //www.facebook.com/help/contact/1417759018475333#=
- Tài khoản cá nhân bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Fanpage bị khóa: //www.facebook.com/help/282489752085908?helpref=hc_global_nav&rdrhc
- Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: //www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Sau khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Facebook và thường sẽ có phản hồi trong vòng 24 giờ. Hy vọng bài viết này trên trangtingame.com đã giúp bạn biết cách liên hệ hỗ trợ Facebook hiệu quả. Hãy để lại bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
